Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

MAKOE Consulting & Marketing GmbH
Suevenstraße 14
71640 Ludwigsburg
Deutschland
Telefon: +49 7141 4876916
E-Mail: office@makoe-marketing.de

2. Bereitstellung der Website und Hosting

Unsere Website und die eigene Terminbuchung werden bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, betrieben. Mit dem Hosting-Anbieter besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Beim Aufruf verarbeitet der Webserver technisch notwendige Verbindungsdaten. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, technischer Status sowie Browser- und Geräteinformationen.

Diese Verarbeitung dient der Bereitstellung der Seiten, der Erkennung von Störungen und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und zuverlässige Betrieb unseres Internetangebots. Für die Durchführung einer von Ihnen angeforderten Buchung gilt zusätzlich der unter Ziffer 4 beschriebene Zweck. Weitere Informationen stellt der Anbieter in seinen Datenschutzinformationen bereit.

3. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Inhalte, etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Angaben zu Ihrem Unternehmen und Ihr Anliegen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten, Rückfragen zu klären und gegebenenfalls eine Zusammenarbeit vorzubereiten.

Bei einer Anfrage zu einem Vertrag oder einer gewünschten Leistung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. In anderen Fällen stützen wir die Bearbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse ist die sachgerechte Beantwortung Ihrer Nachricht. E-Mails werden über die bei ALL-INKL.COM betriebenen Postfächer empfangen und gespeichert. Die allgemeinen Speicherkriterien finden Sie in Abschnitt 11.

4. Eigene Online-Terminbuchung

Sie können auf unserer Website ein kostenloses Erstgespräch auswählen und buchen. Die Terminauswahl wird durch unser eigenes Buchungssystem bereitgestellt. Für eine Buchung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den ausgewählten Termin und das Gesprächsthema. Unternehmen, Telefonnummer und ein zusätzlicher Hinweis sind freiwillige Angaben.

Wir verarbeiten diese Angaben, um die Verfügbarkeit zu prüfen, Ihren Termin zu reservieren, das Gespräch vorzubereiten und Ihnen Buchungs- und Absagebestätigungen zu senden. Dazu speichern wir auch technische Buchungskennungen, Zeitpunkte und den Bearbeitungsstand. Zum Schutz vor übermäßigen Anfragen verarbeitet der Server die IP-Adresse und bildet daraus eine gesonderte Schutzkennung zur zeitlichen Begrenzung von Anfragen.

Soweit die Terminvereinbarung der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags mit Ihnen dient, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei geschäftlicher Kommunikation mit Ansprechpartnern eines Unternehmens beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Organisation und Bearbeitung der angeforderten geschäftlichen Kommunikation. Auch die technischen Schutzmaßnahmen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist eine sichere Terminvergabe und die Vermeidung von Missbrauch und Doppelbuchungen.

Ohne die erforderlichen Buchungsangaben können wir die Online-Buchung nicht durchführen. Sie können uns alternativ über die angegebenen Kontaktwege erreichen. Die Newsletter-Anmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen Termin. Über den persönlichen Link in der Bestätigung können Sie Ihren Termin nach einer gesonderten Rückfrage absagen.

5. Kalenderabgleich über Apple iCloud

Zur Vermeidung von Terminüberschneidungen gleicht unser Server die angebotenen Zeiten mit den von uns ausgewählten iCloud-Kalendern ab. Besucherinnen und Besucher sehen ausschließlich die verfügbaren Termine, keine Inhalte unserer anderen Kalendereinträge.

Bei einer erfolgreichen Buchung wird ein Eintrag in unserem dafür vorgesehenen iCloud-Buchungskalender angelegt. Der Eintrag enthält Termin, Name, E-Mail-Adresse, Gesprächsthema, den Besprechungslink und die von Ihnen freiwillig angegebenen weiteren Buchungsinformationen. Bei einer Absage über die Terminverwaltung wird dieser Buchungseintrag entfernt.

Wir verwenden dafür einen persönlichen Apple-Account. Anbieter für iCloud in Deutschland ist Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland. Die Daten werden über eine serverseitige Verbindung an iCloud übermittelt und auf den mit diesem Kalender verbundenen Geräten verfügbar gemacht. Ein eigenes Apple-Konto ist für Ihre Buchung nicht erforderlich. Maßgeblich für die von uns veranlasste Terminorganisation ist der unter Ziffer 4 beschriebene Zweck. Apple kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Informationen zu Empfängern und den von Apple beschriebenen Garantien für internationale Datenübermittlungen finden Sie in der Apple-Datenschutzrichtlinie und den iCloud-Bedingungen.

Für unsere Angebote unter makoe-marketing.de und makoedriving.de verwenden wir einen gemeinsamen Buchungskalender. Ein bereits reservierter Zeitraum wird auf beiden Websites als belegt berücksichtigt. Die Kontaktdaten und Newsletter-Zuordnungen der beiden Angebote werden in getrennten Listen und Ablagen geführt. Die Verfügbarkeitsanzeige gibt keine Daten anderer Buchender aus.

6. Kontaktverwaltung und Termin-E-Mails über Brevo

Wir nutzen Brevo zur Verwaltung der Buchungskontakte und zum Versand von Terminbestätigungen und Absagen. Anbieter für Kunden mit Sitz in Deutschland ist nach den Brevo-Nutzungsbedingungen die Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland. Dafür werden Name, E-Mail-Adresse, Termin und Gesprächsthema sowie die angegebenen Kontakt- und Unternehmensdaten an Brevo übermittelt. Soweit sie Bestandteil der Benachrichtigung an uns sind, werden auch Ihre freiwilligen Vorabhinweise durch den E-Mail-Dienst verarbeitet.

Die Buchungsbestätigung enthält den Besprechungslink, eine Kalenderdatei und den persönlichen Absagelink. Technische Versandinformationen, etwa Zustellfehler und Versandstatus, unterstützen die zuverlässige Abwicklung Ihrer Buchung. Ein Eintrag als Buchungskontakt ist keine Newsletter-Anmeldung. Die Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitung entsprechen der Terminabwicklung unter Ziffer 4.

Die Brevo-Nutzungsbedingungen enthalten in Anhang 3 eine Datenschutzvereinbarung für die Verarbeitung von Kundendaten im Auftrag. Sie sehen auch die mögliche Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums vor. Informationen zu den eingesetzten Unterauftragnehmern und den vorgesehenen Garantien für internationale Datenübermittlungen finden Sie in der dort enthaltenen Datenschutzvereinbarung und ihren Anlagen. Weitere Informationen stellt Brevo in seinen Datenschutzhinweisen bereit.

7. Freiwilliger Newsletter und Bestätigung der Anmeldung

Sie können bei der Buchung gesondert auswählen, ob Sie per E-Mail Tipps, Neuigkeiten und Angebote zu Websites, Marketing und Digitalisierung für Unternehmen von der MAKOE Consulting & Marketing GmbH (MAKOE) erhalten möchten. Die Auswahl ist nicht vorausgewählt. Ihre Terminbuchung ist davon unabhängig.

Wenn Sie den Newsletter anfordern, senden wir über Brevo eine separate Bestätigungs-E-Mail. Der Link führt zunächst auf eine Bestätigungsseite unserer Website. Erst wenn Sie dort Ihre Anmeldung ausdrücklich bestätigen, speichern wir die Einwilligung und übermitteln die Anmeldung an den Newsletter-Verteiler in Brevo. Die erfolgreiche Aufnahme wird anschließend überprüft. Der Bestätigungslink ist sieben Tage gültig; das bloße Öffnen der Seite meldet Sie noch nicht an. Dieses Verfahren wird als Double-Opt-in bezeichnet. Für die Anmeldung und den Versand verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und vorhandene, für die Ansprache genutzte Kontaktangaben.

Rechtsgrundlage für den Newsletter-Versand ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 UWG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Nachricht an uns. Eine Terminabsage widerruft Ihre Newsletter-Einwilligung nicht automatisch; eine Newsletter-Abmeldung sagt umgekehrt keinen Termin ab.

Zur Dokumentation speichern wir in einer gesonderten privaten Ablage auf unserem Server Ihre Anforderungsadresse, den Anforderungszeitpunkt, den Einwilligungstext mit Version und Herkunft, den tatsächlich verwendeten Inhalt der Bestätigungs-E-Mail, den technischen Versandstand und die Versandkennung sowie Zeitpunkt und Art Ihrer ausdrücklichen Bestätigung und die geprüfte Aufnahme in Brevo. Dieser Nachweis ist von der kurzfristigeren Buchungsablage und von der Erfolgsmessung der E-Mails getrennt. In diesem Einwilligungsdatensatz speichern wir selbst keine IP-Adresse oder Browserkennung; die technische Verarbeitung durch Hosting- und E-Mail-Dienste bleibt davon unberührt. Solche Nachweise und erforderliche Sperrvermerke können nach einer Abmeldung weiter benötigt werden, um eine Einwilligung nachzuweisen, Rechtsansprüche zu klären und unerwünschte weitere Zusendungen zu verhindern. Grundlage hierfür sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Wahrung dieser Interessen.

8. Videogespräche über Google Meet

Wir verwenden Google Meet über ein reguläres Google-Konto. Anbieter für Nutzende im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Für das Erstgespräch erhalten Sie einen Link zu Google Meet. Der Videodienst ist nicht in unsere Homepage eingebettet. Eine Verbindung zu Google über diesen Besprechungslink entsteht, wenn Sie den Link öffnen und den Dienst nutzen.

Bei der Nutzung können insbesondere Anzeigename, Kontoinformationen, IP-Adresse, Geräte- und Verbindungsinformationen sowie Zeitpunkt und Dauer der Teilnahme verarbeitet werden. Während des Gesprächs werden die von Ihnen freigegebenen Audio- und Videoinhalte sowie gegebenenfalls Chatnachrichten oder Bildschirmfreigaben verarbeitet. Welche Inhalte Sie teilen, bestimmen Sie über die jeweils verfügbaren Funktionen und Geräteeinstellungen.

Unsere Verarbeitung dient der Durchführung des von Ihnen angeforderten Gesprächs auf den unter Ziffer 4 erläuterten Rechtsgrundlagen. Für die Verarbeitung durch Google gelten die Datenschutzhinweise für Google Meet, die Google-Datenschutzerklärung und die Bedingungen des regulären Google-Kontos.

Google kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Google nennt hierfür insbesondere anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse, die Zertifizierung von Google LLC unter dem EU-US Data Privacy Framework und ergänzend Standardvertragsklauseln. Einzelheiten und Kontaktmöglichkeiten zum Erhalt dieser Garantien finden Sie in den Informationen von Google zu internationalen Datenübermittlungen.

9. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Über einen externen Link können Sie WhatsApp öffnen und uns eine Nachricht senden. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die Nutzung ist freiwillig; Sie erreichen uns auch per E-Mail und Telefon.

Wenn Sie uns anschreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren angezeigten Namen sowie den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung des Anliegens. Rechtsgrundlage ist bei Vertrags- und Leistungsanfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, ansonsten Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO mit dem Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage. Unsere Speicherung richtet sich nach Abschnitt 11.

WhatsApp verarbeitet außerdem eigene Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten. Dabei können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Der Anbieter nennt hierfür unter anderem das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte US-Empfänger sowie Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen zu Empfängern, Speicherfristen und Übermittlungsgarantien enthält die Datenschutzerklärung von WhatsApp.

10. Technische Speicherungen und externe Inhalte

Die eigene Terminauswahl lädt keine eingebetteten Kalender eines externen Buchungsanbieters. Ihre Auswahl wird während des Buchungsvorgangs im Browser vorgehalten und beim Absenden an unseren Server übermittelt. Auf den geschützten Verwaltungsseiten und der Newsletter-Bestätigungsseite kommen technisch notwendige Sitzungscookies zur Absicherung der Sitzung und zur Vermeidung missbräuchlicher Bestätigungen zum Einsatz. Diese Sitzungscookies dienen nicht der Werbung oder der Verfolgung über verschiedene Websites.

Auf dieser Website sind keine eigenen Analyse- oder Marketing-Skripte eingebunden. Externe Kontakt- und Videodienste können bei ihrer Nutzung eigene Technologien einsetzen.

Die E-Mail-Erfolgsmessung ist von der Newsletter-Anmeldung getrennt. In Brevo ist eingestellt, dass Öffnungen und Klicks nur für Kontakte mit gesondert erfasster Tracking-Zustimmung zugeordnet werden. Für Kontakte mit unbekannter Zustimmung ist diese Nachverfolgung ausgeschaltet. Bei den über unsere Buchung versandten Termin- und Newsletter-Bestätigungsmails übermitteln wir zusätzlich ausdrücklich, dass keine Zustimmung zur personenbezogenen Pixel-Nachverfolgung erteilt wurde. Unser Buchungsformular fragt keine Tracking-Zustimmung ab; eine Newsletter-Anmeldung erteilt sie nicht. Technische Informationen zum Versand und zur Zustellung werden für die Abwicklung der Mitteilungen weiterhin verarbeitet. Damit ist keine Zusage verbunden, dass sämtliche technischen Messungen des Dienstes oder externe Inhalte der E-Mails entfallen.

Bilder, Logos und die für die Darstellung benötigten Dateien werden über unseren eigenen Webserver bereitgestellt. Die Website verwendet auf Ihrem Gerät verfügbare Schriftarten; externe Schriftartendienste werden nicht aufgerufen.

11. Speicherdauer und Löschung

Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck: Anfragen und Buchungsdaten werden für die Bearbeitung, Durchführung und gegebenenfalls Nachbereitung des angefragten Gesprächs benötigt. Eine weitere Speicherung kann erforderlich sein, wenn sich ein Vertragsverhältnis anschließt, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder konkrete Rechtsansprüche geklärt werden müssen. Entfällt der jeweilige Zweck und steht keine solche Pflicht oder Notwendigkeit entgegen, sind die Daten zu löschen oder in der Verarbeitung einzuschränken.

Die automatische Wartung der eigenen Buchungsanwendung bereinigt abgeschlossene lokale Buchungsdatensätze nach 90 Tagen ab dem Terminende, wenn alle zugehörigen Aufgaben abgeschlossen sind. Offene oder unklare Vorgänge bleiben zur Bearbeitung erhalten. Diese Bereinigung betrifft ausschließlich die lokale Buchungsablage; sie löscht nicht automatisch Einträge in iCloud, E-Mail-Postfächern, Brevo, Einwilligungsnachweisen oder Sicherungskopien. Für Kalender, CRM-Kontakte und Postfächer veranlasst diese Buchungsanwendung keine automatische Löschung. Ihre weitere Erforderlichkeit ist nach den beschriebenen Zwecken gesondert zu beurteilen.

Für die Transaktions-E-Mail-Protokolle zeigt unser Brevo-Konto eine Aufbewahrung von einem Monat für alle Absender an. Die Speicherung von Vorschauen neuer Transaktions-E-Mails ist deaktiviert. Diese Einstellungen betreffen weder die CRM-Kontakte noch ein gesondertes Archiv der Newsletter-Einwilligungsnachweise.

Für Kontaktanfragen, Kalenderdaten, CRM-Kontakte und Versandprotokolle richtet sich die weitere Speicherung nach dem Bearbeitungszweck und den jeweils erforderlichen Nachweis- und Aufbewahrungsfristen. Newsletter-Daten werden für den Versand bis zum Widerruf beziehungsweise bis zum Wegfall des Versandzwecks genutzt. Davon zu unterscheiden sind die unter Ziffer 7 beschriebenen Nachweise und Sperrvermerke. Einwilligungsnachweise werden von der Anwendung derzeit nicht automatisch gelöscht. Ihre weitere Aufbewahrung richtet sich nach der Erforderlichkeit für den Einwilligungsnachweis, die Abwehr konkreter Rechtsansprüche und die Beachtung eines Widerrufs. Die siebentägige Linkgültigkeit ist keine Löschfrist für diese Nachweise.

12. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Soweit wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Widerspruchsrecht: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Unternehmen in Baden-Württemberg ist regelmäßig der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig.

Kontakt und Beschwerdemöglichkeiten: Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

13. Datensicherheit und Änderungen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Dazu gehören die verschlüsselte Übertragung der Website und Buchungsanfragen sowie geschützte Zugriffe auf die serverseitige Buchungsablage und die Verwaltungsfunktionen. Diese Hinweise werden angepasst, wenn sich unsere Dienste oder die zugehörigen Datenverarbeitungen ändern.